1.將客服系統委由OCERP代理,將有效掌控人力資源與降低成本。
2.享有全年無休優質與優勢客服人力,可依淡旺季彈性調度值機人力與時間。
3.完全免除系統建置、維護與管理問題。
4.免除客服中心與機房建置成本且無須顧慮後續擴建與搬遷問題。
5.提供電子商務專業客服流程服務。
6.建立完整知識庫、客戶關係管理,定期提供管理分析報表。
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